Veelgestelde vragen

Hoe neem ik contact op met VetSelection?

U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:

E-mail: infoweb@vetselection.nl

Live chat

Door ons contactformulier in te vullen

 

Zijn de prijzen in de winkel inclusief btw?

Ja, alle prijzen in de VetSelection online shop zijn inclusief btw.

 

Hoeveel kosten de verzendkosten?

Alle bestellingen boven € 55 zijn GRATIS voor Nederland.

Als de bestelling minder dan 55€ is, bedragen de verzendkosten 7,90€.

 

Hoe kan ik de status van mijn bestelling achterhalen?

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een aankoopbewijs per e-mail. Zodra onze managers de bestelling hebben gevalideerd, ontvang je verschillende berichten per e-mail over de status van je bestelling totdat deze onze magazijnen verlaat.

Je kunt ons ook een e-mail sturen naar infoweb@vetselection.es en we zullen je zo snel mogelijk antwoorden.

 

Hoe weet ik wanneer ik de bestelling ontvang als deze het magazijn heeft verlaten?

Dezelfde dag dat je bestelling het magazijn verlaat, ontvang je een e-mailbericht van ons. In die e-mail zie je een veld waar je de zending kunt volgen. De gebruikelijke levertijd vanaf het moment dat de bestelling wordt verzonden is 24 werkuren.

Op dezelfde manier kun je bij vragen een e-mail sturen naar infoweb@vetselection.nl, we helpen je dan zo snel mogelijk.

 

Ik wil een nabestelling plaatsen zoals degene die ik al heb geplaatst, hoe doe ik dit?

Als je een geregistreerde gebruiker bent, log je gewoon in op je account en zoek je naar je bestellingen. Kies degene die je wilt herhalen en je nieuwe bestelling is klaar om afgewerkt en verzonden te worden.

Als je geen geregistreerde gebruiker bent, moet je je bestelling opnieuw plaatsen.