Retourneren en ruilen

Het is onze wens dat je volledig tevreden bent met je aankoop. We zijn ons er echter ook van bewust dat je, om wat voor reden dan ook, een product of bestelling wilt retourneren.

Als klant heb je het recht op herroeping. Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren of ruilen (volgens art. 44 van Wet 7/1996 van 15 januari 1996 betreffende de regulering van de detailhandel, gewijzigd door Wet 47/2002 van 19 december 2002).

BELANGRIJK: Elk product dat wordt geretourneerd mag niet meer dan functioneel zijn gebruikt, moet in perfecte staat verkeren, met de bijbehorende documentatie, accessoires en eventuele promotionele cadeaus die bij het artikel zijn geleverd. Als het artikel niet in de originele verpakking wordt aangeboden, kan de terug te betalen waarde worden verminderd..

Hoe te handelen bij een retourzending of omruiling

Neem per e-mail contact met ons op via infoweb@vetselection.es en we zullen je vertellen welke procedure je moet volgen. Je moet ons het factuurnummer en het/de te retourneren artikel(en) geven.

In het geval van een retourzending heb je twee opties:

a) Dat we het transportbedrijf sturen om de goederen binnen een periode van maximaal 72 uur op te halen. Er wordt € 19,90 ingehouden op het restitutiebedrag voor deze incassokosten.

b) Stuur het pakket met eigen middelen naar ons magazijn, naar het volgende adres:

(Het pakket moet volledig gedocumenteerd en met een kopie van de factuur in het magazijn aankomen).

VETSELECTION (PICKING PAINE)

Calle Alemania, 37

08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona) Spanje

Als de levering bij een van onze klinieken heeft plaatsgevonden, kun je zelf beslissen of je de levering bij dezelfde kliniek of op een ander adres wilt ophalen.

BELANGRIJK: Je moet het te retourneren materiaal voorbereiden en perfect verpakken, zodat het geen schade oploopt tijdens de terugzending naar onze magazijnen.

In het geval van een productruil sturen we een nieuwe zending en halen we het te retourneren materiaal op. Als de omwisseling een bedrag ten gunste van vetselection.nl oplevert, wordt de verzending uitgevoerd na ontvangst van de bijbehorende betaling.

Wanneer de retourzending of omruiling een bedrag genereert ten gunste van de klant, zullen we, zodra we het materiaal hebben ontvangen en de staat ervan is gecontroleerd, overgaan tot terugbetaling van het corresponderende bedrag volgens de betaalmethode die is gekozen op het moment van aankoop.

Kosten voor een retourzending of omruiling

Indien de terugzending of omruiling te wijten is aan een gebrek in de kwaliteit van het product of aan een fout bij de voorbereiding of de verzending, draagt vetselection.es de overeenkomstige retourkosten.

In het geval dat de geretourneerde producten onvolledig, beschadigd of vuil aankomen, behoudt vetselection.nl zich het recht voor om slechts een deel van het voor de geretourneerde producten betaalde bedrag terug te betalen. Het bedrag wordt afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

REPARATIES

Als het op vetselection.es gekochte product moet worden gerepareerd, kun je per e-mail contact met ons opnemen via infoweb@vetselection.es . Het is essentieel dat je ons het factuurnummer en de details van de fout geeft, en we zouden het op prijs stellen als je indien nodig een foto kunt bijvoegen.

Omdat elke fabrikant reparaties anders aanpakt, zullen we je informeren over de te volgen procedure, afhankelijk van het merk van het te repareren artikel.

GARANTIE

Het garantiecertificaat dat door de fabrikant van het product wordt uitgegeven, garandeert de kwaliteit van het product onder de voorwaarden en voor de wettelijk vastgestelde periode, normaal gesproken twee jaar, vanaf de datum van levering.

Schade veroorzaakt door stoten, nalatigheid, onjuist gebruik of onjuiste manipulatie, onjuiste installatie en materialen die onderhevig zijn aan slijtage door normaal gebruik (wielen, textieldelen enz.) valt niet onder de garantie.

Wanneer een incident het gebruik van de garantie rechtvaardigt, kiezen we voor reparatie, vervanging van het artikel, korting of terugbetaling, in overeenstemming met de wettelijk vastgestelde voorwaarden.
Neem voor het regelen van een garantie contact op met vetselection.nl ia e-mail op infoweb@vetselection.es

In geval van een defect product zal VetSelection, naargelang het geval, overgaan tot herstelling, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, die kosteloos zal zijn voor de consument en de gebruiker. VetSelection is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt. De consument en gebruiker moeten de verkoper op de hoogte brengen van het gebrek aan overeenstemming binnen twee maanden nadat hij er kennis van heeft genomen.